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En vertu de l’article 247 de l’Acte uniforme révisé sur le droit commercial général, il est précisé que l’acheteur dispose d'un délai de vingt-quatre (24) heures ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Le client a donc le droit de changer d’avis durant ces 24 heures sans devoir se justifier sauf s’il s’agit des produits électroniques, sous-vêtements, produits d’hygiène intime et produits scellés.
KUUZA COMORES garantit un retour dans les cas suivants :
• Le produit n’est pas celui commandé.
• Le produit est défectueux
KUUZA COMORES accepte les retours dans les cas suivants uniquement :
• Tout ce qui est revendable à moins d’avoir un défaut ou un vice caché
• Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine.
• Le produit n’a pas été utilisé.
• Aucune partie du produit n’est manquante.
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